Delegado
Planificar visitas, redactar informes y enviar el resumen del día.
Esta guía cubre su jornada de delegado: preparar la semana, redactar los informes de visita y enviar el resumen.
La jornada de un delegado
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Planificar una visita
- Abra Mi Planificación y toque Planificar.
- Elija la estructura, el contacto, la fecha y la hora. Añada notas si es necesario.
- Confirme: la visita aparece en la sección Próximas.
Solo se proponen los contactos de sus zonas (sectores).
El mensaje «Ninguna zona asignada» significa que su manager todavía no le ha asignado un sector. Contáctelo: sin zona, ningún contacto es visible.
La planificación se ordena en tres secciones:
- Hoy: sus visitas del día, con el botón Redactar el informe.
- Atrasadas: las visitas pasadas sin informe. Ciérrelas con un informe o anúlelas.
- Próximas: las visitas de los días siguientes.
Enviar la planificación de la semana
Cada semana, usted envía su planificación de referencia a su supervisor.
- Planifique al menos una visita para la semana siguiente.
- En la tarjeta Planificación de referencia, toque Enviar mi planificación. El envío está abierto del viernes 12h al sábado por la noche.
- Su supervisor la valida o solicita una modificación.
- Si se solicita una modificación, lea su comentario, corrija y toque Reenviar mi planificación corregida.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente de validación | El supervisor todavía no ha respondido. |
| Validada por su supervisor | Todo está en orden. |
| Validada automáticamente | Sin respuesta, la planificación se valida el lunes a las 0h. |
| Modificación solicitada | Corrija y reenvíe su planificación. |
| No validada | La modificación solicitada no se reenvió a tiempo. |
Redactar un informe de visita
Toque el botón central de la barra inferior, o Redactar el informe desde una visita planificada.
- Elija el contacto visitado. Deje la estructura vacía para que se detecte por GPS.
- Añada los productos presentados (al menos uno), con la cantidad y el precio si se toma un pedido.
- Indique la reacción del contacto: Muy interesado, Neutral o Reacio. Añada un comentario si es útil.
- Si se obtiene un pedido, márquelo. En Premium, adjunte la foto del pedido.
- Fije la próxima visita: 1 semana, 2 semanas, 1 mes o una fecha concreta.
- Toque Validar el informe.
La posición GPS se registra automáticamente. Si el GPS no está disponible, el informe se acepta sin coordenadas. Justo después, Delemed le propone registrar un relevamiento de distribución para una farmacia (Premium).
¿Sin red? El informe se guarda en el teléfono y se envía automáticamente al recuperar la conexión. El aviso en la parte superior de la pantalla indica el número de elementos pendientes.
Corregir o anular una visita
- Corregir: puede modificar el contenido del informe. El contacto, la posición GPS y la hora quedan bloqueados.
- Anular: elija un motivo (contacto equivocado, duplicado, prueba, otro). La anulación es definitiva; la visita sigue visible, tachada.
Enviar el resumen del día
Al final del día, resuma su jornada en pocas líneas: lo que salió bien, las dificultades, las peticiones de los médicos. Su supervisor y su manager lo leen. Se muestra una alerta «Falta el resumen de ayer» si lo ha olvidado.
Seguir sus objetivos
La pantalla Mis objetivos muestra el número de visitas esperadas por día para cada familia de contactos, y su avance. Los objetivos los fija el manager y los reparte su supervisor (Premium).
Errores frecuentes
- No encuentro un contacto: no está en sus sectores, o su ciudad no está indicada. Avise a su manager.
- El botón «Enviar mi planificación» está desactivado: está fuera del periodo de envío, o no hay ninguna visita planificada.
- El GPS no se registra: autorice la ubicación para Delemed en los ajustes del teléfono. El GPS solo está activo durante el horario laboral del laboratorio.