Supervisor
Seguir al equipo, revisar las planificaciones y repartir los objetivos.
Esta guía cubre el seguimiento de su equipo: validar las planificaciones, leer los informes y ajustar los objetivos.
Supervisar un equipo de delegados
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Seguir al equipo en el día a día
- El Panel resume la actividad del día: visitas realizadas, informes que faltan, resúmenes recibidos.
- Informes lista las visitas de sus delegados, con la reacción de los contactos y los pedidos.
- Rendimiento compara la actividad de cada delegado a lo largo del tiempo (Premium).
- Cobertura muestra qué contactos se han visto en el ciclo previsto y cuáles van con retraso.
Declarar una ausencia
En Mi equipo, declare las vacaciones y ausencias de sus delegados. Durante la ausencia, se suspenden los recordatorios de informes y los objetivos no se penalizan.
Validar la planificación de la semana
Los delegados envían su planificación entre el viernes 12h y el sábado por la noche. Usted la revisa en Planificación del equipo.
- La revisión está abierta del viernes 12h al domingo por la noche.
- Para cada delegado, toque Validar o Solicitar una modificación.
- Una solicitud de modificación exige un comentario (500 caracteres como máximo): explique con precisión qué hay que cambiar.
Se le envía un recordatorio el domingo a las 9h si quedan planificaciones por revisar. Sin respuesta por su parte, la planificación se valida automáticamente el lunes a las 0h.
Si solicita una modificación y el delegado no reenvía su planificación antes del lunes 0h, la semana pasa a «No validada».
Ajustar los objetivos
El manager fija los objetivos mensuales del laboratorio. En Objetivos, usted reparte esos objetivos entre sus delegados según sus sectores y su experiencia, dentro del marco fijado por el manager (Premium).
Contactos, sectores y distribución
- Contactos y Sectores: consulta la base del laboratorio y las zonas de cada delegado.
- Distribución: ve los relevamientos de stock y de ventas en farmacia registrados por el equipo (Premium).
Errores frecuentes
- Un delegado no aparece en la planificación del equipo: todavía no ha enviado su planificación, o no está vinculado a su equipo.
- Faltan los botones de validación: el periodo de revisión no está abierto (antes del viernes 12h o después del domingo por la noche).