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Paramétrer le laboratoire : équipe, secteurs, contacts, produits et objectifs.
Ce guide couvre le paramétrage et le pilotage d'un laboratoire : équipe, secteurs, contacts, produits et objectifs.
Paramétrer son laboratoire
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Inviter l'équipe
- Ouvrez Équipe, puis Inviter un membre.
- Choisissez le rôle (superviseur ou délégué). L'email est facultatif.
- Partagez le lien ou le code d'invitation généré, par WhatsApp ou par email.
Les invitations en attente et expirées sont listées sous l'équipe. Le nombre de membres dépend du plan et des sièges achetés.
Créer les secteurs
Un secteur regroupe des communes réelles. Un délégué ne voit que les contacts des localités de ses secteurs.
- Ouvrez Secteurs et créez un secteur.
- Ajoutez les communes qui le composent.
- Assignez un ou plusieurs délégués.
Constituer la base de contacts
Trois façons d'ajouter des contacts :
- Un par un, depuis l'écran Contacts.
- Import CSV de votre fichier existant (Premium).
- Base de référence : importez les structures de santé géolocalisées de votre pays, proposées par Delemed.
Pour chaque contact, renseignez :
- la ville, qui le rattache à un secteur ;
- le potentiel A, B ou C, qui fixe la fréquence de visite ;
- le mode d'exercice : en structure ou en cabinet propre ;
- la position GPS, facultative mais nécessaire pour la carte.
Un contact sans ville n'est visible par aucun délégué. Vérifiez cette colonne avant un import CSV.
Cibler et couvrir
- Segments de cible : regroupez les contacts par spécialité et type pour orienter les visites.
- Couverture : suivez la part des contacts vus dans leur cycle. Les cadences par défaut sont de 14 jours pour A, 28 jours pour B et 60 jours pour C.
Produits et objectifs
- Produits : ajoutez les produits du laboratoire. Ils sont proposés dans les rapports de visite.
- Objectifs : fixez chaque mois le nombre de visites par jour pour chaque famille de contacts. Les superviseurs les répartissent ensuite par délégué (Premium).
Paramètres du laboratoire
- Heures de travail : le GPS n'est actif que dans cette plage (08:00 à 17:00 par défaut).
- Cadences par potentiel : modifiez la fréquence de visite attendue pour A, B et C.
- Abonnement et sièges : consultez le plan et le nombre de sièges utilisés.
Erreurs fréquentes
- Un délégué ne voit aucun contact : il n'est assigné à aucun secteur, ou les contacts de son secteur n'ont pas de ville.
- Impossible d'inviter un membre : la limite de sièges du plan est atteinte. Demandez au chef d'agence d'ajouter des sièges.