Superviseur

Ce guide couvre le suivi de votre équipe : valider les plannings, lire les rapports et ajuster les objectifs.

Suivre l'équipe au quotidien

• Le tableau de bord résume l'activité du jour : visites réalisées, rapports manquants, débriefs reçus.
• Rapports liste les visites de vos délégués, avec la réaction des contacts et les commandes.
• Performance compare l'activité de chaque délégué dans le temps (Premium).
• Couverture montre quels contacts ont été vus dans le cycle prévu et lesquels sont en retard.

Déclarer une absence

Dans Mon équipe, déclarez les congés et absences de vos délégués. Pendant l'absence, les relances de rapports sont suspendues et les objectifs ne sont pas pénalisés.

Valider le planning de la semaine

Les délégués envoient leur planning entre le vendredi 12h et le samedi soir. Vous le relisez dans Planning de l'équipe.

1. La revue est ouverte du vendredi 12h au dimanche soir.
2. Pour chaque délégué, touchez Valider ou Demander une modification.
3. Une demande de modification exige un commentaire (500 caractères maximum) : expliquez précisément ce qu'il faut changer.

Ajuster les objectifs

Le manager fixe les objectifs mensuels du laboratoire. Dans Objectifs, vous répartissez ces objectifs entre vos délégués selon leurs secteurs et leur expérience, dans le cadre fixé par le manager (Premium).

Contacts, secteurs et distribution

• Contacts et Secteurs : vous consultez la base du laboratoire et les zones de chaque délégué.
• Distribution : vous voyez les relevés de stock et de ventes en pharmacie saisis par l'équipe (Premium).

Erreurs fréquentes

• Un délégué n'apparaît pas dans le planning de l'équipe : il n'a pas encore envoyé son planning, ou il n'est pas rattaché à votre équipe.
• Les boutons de validation sont absents : la période de revue n'est pas ouverte (avant vendredi 12h ou après dimanche soir).